Esse guia detalha tudo o que fazemos todos os dias para atingir nosso propósito: Flexibilizar o acesso ao crédito para quem precisa de verdade!

Portanto, todos que trabalham aqui devem estar conectados a essa ideia e pensando todos os dias em como conseguimos construir isso.

Bora saber mais sobre o que é ser um #SuperHero?

Nosso propósito

A SuperSim nasceu de um sonho compartilhado: dizer SIM para o maior número possível de brasileiros, de forma rápida, segura e flexível.

Queremos flexibilizar o acesso ao crédito e empoderar as pessoas que precisam de verdade!

Nossa forma de pensar

Todos fazemos parte da construção de uma boa empresa

A primeira coisa que você precisa saber é que sim, temos líderes que estão todos os dias pensando em como podemos melhorar nossos processos, nossos produtos e a empresa como um todo.

Mas isso não exclui o fato de que você faz parte dessa construção. Então:

Viu algo que pode melhorar? Conte para alguém! Envolva as pessoas que você acredita que possam ajudar nisso e proponha soluções. Coloque a mão na massa com a gente e nos ajude a construir, todos os dias, uma empresa melhor.

Uma atitude extremamente importante para nós é a transparência. Não escondemos nada e não queremos que você esconda!

Conte se errou, se acertou, se acha que alguém pode melhorar. De feedbacks, fale com as pessoas certas, principalmente com seu gestor.

Além disso, somos orientados a resultados. É muito importante que todos os dias você pense em como pode melhorar seus resultados e o que mais pode fazer para ir além do esperado.

Queremos ter em nosso time as melhores pessoas. Pessoas que querem ser melhores todos os dias, querem crescer, querem atingir resultados incríveis e transformar o mercado de crédito.

Disso não abrimos mão!

Nossos princípios

Somos e buscamos protagonistas

Protagonistas são donos e construtores da sua própria história. Não vamos mudar a vida de milhões de pessoas fazendo mais do mesmo como empresa e como indivíduos, como passageiros da história de outros.

Protagonistas são únicos, não podem ser substituídos com a mesma facilidade de um coadjuvante. Pense em uma novela ou um filme, você se lembra do ator/atriz principal? E dos atores secundários?

Protagonistas não fogem de situações difíceis, têm conversas duras e enfrentam os problemas de frente.

Protagonistas vão além do seu papel. Lembrem-se de quando Peter Parker, mesmo sem estar com a capa de homem aranha, ajuda a senhora que cai na rua e a criança que se perdeu da mãe.

Nós nos importamos

Nos importamos com o cliente: ele foi bem atendido? Você gostaria de ter tido a mesma experiência que ele teve, como podemos melhorar?

Nos importamos com a equipe: como seu funcionário ou seu colega estão se sentindo? Você valoriza o trabalho bem feito, compartilha a gratidão que sente por ele trabalhar para você ou com você? Você dá parabéns e pede desculpas? Você se preocupa com sua evolução e dá um feedback sincero sobre onde ele pode chegar? Você explica porque o trabalho dele é importante para a empresa?

Nos importamos com os investidores: investidores pouparam dinheiro e confiaram a nós a responsabilidade de lidar com suas economias. Temos enorme gratidão e respeito pelo dinheiro e confiança deles.

Nos importamos com a SuperSim: como você se sentiria se a SuperSim acabasse de um mês para o outro? E se crescemos 50 vezes e nossas ações fossem lançadas na Bolsa? Feliz, triste ou indiferente? Se você se sente indiferente a esses eventos, não terá vida longa conosco.

Resultados importam, mas como chegamos lá também

Sem resultados não estaríamos aqui hoje e não teremos futuro, surgimos de um PPT prometendo resultados, conseguimos crescer entregando os resultados prometidos.

Como chegamos ao resultado também tem uma importância enorme no processo de aprendizado e evolução. Você sabe o que fez com que você e sua área entregassem ou não o resultado? Ou está fazendo o trabalho sem entender o que gerou o sucesso ou o fracasso?

O resultado absoluto foi atingido, mas e os relativos? Houve a entrega da tarefa, mas quantos bugs foram gerados e como houve a correção dos mesmo? Como foi a comunicação com as outras áreas? Qual foi o desperdício de recursos ao longo do processo?

Você respeitou processos, hierarquias, colegas? Ou fez tudo para atingir o resultado sem ética de trabalho?

Gostamos de trabalho, gostamos de estar juntos

Ninguém consegue construir um prédio grande sem carregar sacos de cimento, bater martelo, apertar parafusos. Não tem trabalho sujo ou feio.

Alguém tem que fazer, ou você faz o trabalho ou faz o José, a Maria ou o João. Se ninguém fizer, não espere que o Espírito Santo fará.

Buscamos executores e não executivos.

Se você tem a mesma dedicação à SuperSim que teria se estivesse no Santander, como espera que a SuperSim um dia chegue perto do tamanho do Santander?

Ninguém constrói algo grande sozinho. Gostamos de trabalhar juntos, de interagir com o próximo, de ouvir opiniões.

Trabalho é importante. Viver fora do trabalho também é. Se você trabalha 14 horas por dia, fim de semana, respira 100% do tempo trabalho, que tempo você dedica a família, a esportes, ao estudo, aos seus hobbies? Trabalho não é tudo, não mesmo.

Respeitamos o próximo e o ambiente de trabalho

LGBTQ+, negros, índios, brancos, mulheres, homens, se vestem bermuda ou usam piercing. Nada disso é relevante na entrega do trabalho ou deveria ser motivo para você não respeitar o próximo.

Não confunda afinidade pessoal com seu direito em tratar de modo diferente o outro. Na hora do almoço, você escolhe com quem almoçar, na hora do trabalho, você se relaciona com quem quer que seja e não somente com quem você gosta no âmbito pessoal. Não entender isso vai dificultar muito seu crescimento na SuperSim ou fora daqui pois vai criar uma barreira para que você se relacione com as pessoas.

O ambiente de trabalho é meu, é seu, é nosso. Se você vai ao banheiro e joga o papel no chão, é porque não tem respeito com o próximo que irá entrar no banheiro depois. Se você quebra seu computador porque é da empresa, que tipo de relação você quer construir?

Estamos abertos a mudanças

Só chegamos aqui porque mudamos, pensamos diferente em algum momento.

Hoje somos diferentes da empresa que éramos há seis meses atrás e que seremos em seis meses.

Se não entendermos que somente a mudança irá nos manter vivos, vamos morrer parados. Assimile e se adapte.

Nossos valores

RESPEITO: Respeito não é subordinação. Respeito é tratar a todos com justiça. Respeitamos nossos clientes. Respeitamos nossos recursos. Respeitamos nossos pares, subordinados e superiores.

RESULTADO: O foco em resultados nos trouxe aqui e continuará impulsionando nosso sucesso. Nossa ética de trabalho se traduz em resultados. Como chegamos aos resultados é tão importante quanto o caminho para chegar lá. Muita gente fala, mas nós executamos rigorosamente para atingir nossos objetivos.

RESPONSABILIDADE: Responsabilidade é sobre ser responsável. Tomamos iniciativa para resolver problemas, nos comportamos como donos, vamos em frente e fazemos o que precisa ser feito quando precisa ser feito.

RESILIÊNCIA: A resiliência é uma das capacidades mais importantes da vida. Quando estamos em busca de um grande sonho, é essencial estarmos abertos a mudanças, testar coisas diferentes, nos adaptarmos às circunstâncias externas, sempre pensando no melhor para o objetivo final.

Em resumo…

A resiliência é uma das capacidades mais importantes da vida. Quando estamos em busca de um grande sonho, é essencial estarmos abertos a mudanças, testar coisas diferentes, nos adaptarmos às circunstâncias externas, sempre pensando no melhor para o objetivo final.

Vamos juntos?

Conheça nossas vagas!

O post Entenda como funciona nossa Cultura apareceu primeiro em SuperSim.

Muitas pessoas imaginam a entrevista como um momento onde estão sendo avaliadas, o que pode causar muito nervosismo. Mas, na verdade a entrevista é um momento onde temos a oportunidade de te conhecer melhor e você, consequentemente, conheça mais sobre nós, nossos #SuperHeroes e nossas expectativas com a oportunidade.

E para que você aproveite ainda mais esse momento, separamos algumas dicas para que você se prepare para nossas entrevista.

Estude sobre a SuperSim

É básico, mas é muito importante chegar em nossas entrevistas entendendo o máximo sobre quem nós somos e nossa cultura. Ler informações do nosso site ou notícias recentes, por exemplo. Isso demonstra interesse e faz com que as conversas fluam melhor, mas acima de tudo, te ajuda a formar uma opinião mais consistente sobre nós. É muito legal quando você vê que os valores da empresa se alinham aos seus e tenho certeza que você vai se encantar com os nossos.

Estude os nossos #SuperHeroes

É muito interessante chegar para as conversas com algum conhecimento sobre nossos #SuperHeroes, principalmente os da área que você quer trabalhar ou aqueles com quem vai conversar durante o processo seletivo. Utilize alguns minutos para tirar dúvidas, matar curiosidades ou obter mais informações sobre o time.

Estude os produtos

Entender melhor nossos produtos é imprescindível, no final do dia todos que estão aqui trabalham para que eles sejam cada vez melhores. Entenda bastante sobre nosso Empréstimo com garantia de celular e nosso Empréstimo sem garantia.

Explore ao máximo as perguntas

Sim, sabemos que o ritmo de diversos processos seletivos e entrevistas é cansativo e, ainda mais, ter que sempre responder as mesmas perguntas. Aqui tentamos ao máximo fazer com que todo o processo seja leve e muito mais focado em quem é você e como você pode nos ajudar em nossos objetivos. Todas as perguntas que forem feitas, são com o intuito de entender ainda mais sobre você, então aproveite para compartilhar o máximo de informações importantes com a gente.

Nunca minta

Quando você mente em um processo seletivo, o único prejudicado é você. Isso porque podemos descobrir ainda durante o processo que as informações passadas não são verdade ou porque você estará criando uma imagem irreal de si mesmo, criando expectativas que depois não serão atendidas. Queremos te conhecer de verdade, isso para nós é o mais importante.

Aqui na SuperSim nós trabalhamos para que você curta cada momento do processo. Queremos que você se desenvolva durante as etapas, conheça mais a empresa e se apaixonem pelo que estamos construindo.

Então, abuse dessas dicas, se aperfeiçoe cada vez mais e conte com a gente.

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O onboarding é um dos momentos mais importantes para os novos #SuperHeroes. Isso porque é nesse momento que você poderá conhecer toda nossa empresa e se preparar para quando o trabalho de verdade começar.

Aqui na SuperSim chamamos esse momento de SuperSim Academy.

Entenda mais como nosso onboarding é organizado e pensado para te preparar da melhor forma:

Duração

Nosso onboarding acontece durante uma semana, sempre na primeira semana do mês.

E, um ponto muito importante, todos os dias você encontrará comidinhas gostosas te esperando.

Primeiro dia:

Nosso onboarding começa com uma apresentação dos nossos fundadores sobre a história da SuperSim e de onde tudo começou.

Depois disso, durante o dia, todos os nossos Heads individualmente apresentam sobre suas áreas, porque elas existem e qual o principal papel delas aqui na empresa.

No final, uma apresentação sobre nossas formas de comunicação, ferramentas utilizadas institucionalmente e, não menos importante, Cultura.

Segundo dia:

No segundo dia, a dinâmica muda um pouquinho. A ideia é que aqui você tenha uma visão mais ampla de como nossos produtos funcionam, principalmente para nossos clientes.

Você terá uma explicação de qual o perfil dos nossos clientes, qual o processo e o fluxo de aprovação pelo qual eles passam, nosso processo de antifraude, o processo de aprovação e risco, técnicas de cobrança e um glossário, com as principais palavras que utilizamos no dia a dia.

Terceiro dia:

Aqui as coisas começam a ficar mais amplas. Você terá três principais treinamentos nesse momento, que são úteis não só para seu trabalho na SuperSim, mas para sua vida: Treinamento de Negociação, Treinamento de Qualidade e um Treinamento de Feedback e Comunicação Não Violenta.

Quarto e Quinto dia:

Reta final do onboarding. Entendemos que todos, independente da área ou posição que irá trabalhar, precisam entender como funcionam nossas duas principais áreas: Aprovação de Empréstimo (Operações) e Cobrança. Por isso, durante os últimos dois dias você passará acompanhando o dia a dia dessas áreas. Entender como é a comunicação na prática com os clientes, quais são as principais dores e processos tocados na ponta da nossa operação. Com isso, esperamos que todas as informações obtidas se conversem e façam sentido.

E no final?

Para finalizar, você vai participar de uma provinha super divertida, para que possa absorver de fato todos os detalhes do que apresentamos.

Depois, uma formatura, com um certificado de conclusão do Academy e um Happy Hour incrível para comemorar (porque aqui adoramos comemorar).

E aí, animado? Nós estamos te esperando 🙂

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